Declaración de privacidad
Última actualización: 25 de julio de 2026
En Fullcarro protegemos los datos personales de quienes usan la Plataforma. Esta Declaración explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tiene el titular, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Fullcarro, con domicilio y operación en Bogotá D.C., República de Colombia. Canal de atención: [email protected].
2. Qué datos recolectamos
- Datos que el titular nos proporciona: nombre, correo electrónico, teléfono o celular, y la información que incluye en su perfil, en sus anuncios (datos del vehículo, ubicación, fotografías) y en los mensajes que envía a otros Usuarios.
- Datos que se recolectan automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, búsquedas, favoritos y actividad dentro de la Plataforma, mediante cookies y tecnologías similares.
- Datos de terceros: información de las pasarelas de pago cuando el Usuario contrata un plan. Fullcarro no almacena los datos completos de las tarjetas.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar la cuenta del Usuario.
- Permitir la publicación de anuncios y el funcionamiento del marketplace.
- Conectar a compradores y vendedores y facilitar el contacto entre ellos (por ejemplo, mostrar al Vendedor los datos de contacto de un interesado, y viceversa).
- Enviar notificaciones sobre la actividad de la cuenta, mensajes, interesados y alertas de búsquedas guardadas.
- Contactar al Usuario por correo, SMS y/o WhatsApp cuando lo haya autorizado.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la Plataforma y de los Usuarios.
- Mejorar el servicio y elaborar estadísticas.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
4. Fundamento del tratamiento
Los datos se tratan con la autorización del titular, otorgada al registrarse y aceptar esta Declaración y la Autorización para el tratamiento de datos personales, y en los demás casos permitidos por la ley.
5. Con quién compartimos los datos
- Con proveedores que prestan servicios a Fullcarro (alojamiento, envío de correos, mensajería por WhatsApp, pasarela de pago, analítica), que actúan como encargados y solo tratan los datos según nuestras instrucciones.
- Con otros Usuarios, únicamente los datos de contacto necesarios para que comprador y vendedor puedan negociar directamente.
- Con autoridades, cuando la ley lo exija.
Fullcarro no vende ni alquila los datos personales.
6. Cookies
La Plataforma usa cookies y tecnologías similares para funcionar, recordar preferencias, medir el uso y mejorar la experiencia. El Usuario puede configurar su navegador para limitarlas, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
7. Transferencias y transmisiones internacionales
Los datos pueden ser alojados o procesados por proveedores ubicados en otros países. En esos casos, Fullcarro adopta las medidas necesarias para que dichos terceros ofrezcan niveles de protección adecuados conforme a la ley aplicable.
8. Conservación
Los datos se conservan mientras el Usuario mantenga su cuenta y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones o ejercer la defensa de Fullcarro. Luego se eliminan o anonimizan.
9. Seguridad
Fullcarro aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos. Ningún sistema es completamente infalible; el Usuario también es responsable de cuidar sus credenciales.
10. Derechos del titular (habeas data)
El titular puede, de forma gratuita: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones; y revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a [email protected]. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
11. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de edad. Fullcarro no recolecta conscientemente sus datos; de detectarse, se eliminarán.
12. Cambios
Esta Declaración puede actualizarse. Los cambios rigen desde su publicación en la Plataforma.
13. Contacto
Responsable: Fullcarro — [email protected] — Bogotá D.C., Colombia.